Politica sulla Privacy
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web Zelantézza è l'organizzazione operativa Zelantézza, avente sede di recapito in Via del Corso 35, 10121 Torino, Italia. Per ogni richiesta concernente la privacy e la protezione dei dati è possibile contattare direttamente il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo e-mail: [email protected].
La presente informativa descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti in ottemperanza ai principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione stabiliti dalla disciplina comunitaria ed italiana.
2. Categorie di Dati Trattati
Durante la fruizione dei nostri servizi, possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti tipologie di dati personali:
- Dati di navigazione e telemetria: indirizzo IP, identificativi univoci dei dispositivi, tipologia di browser utilizzato, sistema operativo, timestamp delle richieste e parametri di rete. Tali dati sono necessari per il regolare funzionamento dell'infrastruttura informatica.
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, recapito telefonico o credenziali trasmesse volontariamente dall'utente in fase di richiesta di informazioni o comunicazioni con l'assistenza clienti.
- Dati di sessione e log tecnici: record di eventi del server, diagnostica di sistema e preferenze di navigazione memorizzate al fine di garantire l'integrità operativa della piattaforma.
3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento
I dati personali forniti sono trattati unicamente per le seguenti precise finalità:
- Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali: permettere l'accesso alle risorse del sito, gestire richieste di supporto tecnico e dare seguito alle comunicazioni dell'utente (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
- Legittimo interesse del titolare: garantire la sicurezza della rete informatica, prevenire attacchi informatici (DDoS, intrusioni indebite), ottimizzare le performance applicative e salvaguardare i diritti in sede giudiziaria (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR);
- Adempimento di obblighi legali: ottemperare a disposizioni di legge, regolamenti comunitari o ordini provenienti da autorità pubbliche e di vigilanza (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
La piattaforma Zelantézza adotta esclusivamente cookie tecnici e analitici strettamente indispensabili per l'erogazione del servizio e il monitoraggio aggregato del traffico. Non vengono attivati cookie di profilazione comportamentale invasiva senza il consenso preventivo ed esplicito dell'utente.
L'utente ha sempre il diritto di configurare il proprio browser di navigazione per bloccare parzialmente o totalmente i file cookie; tuttavia, l'inibizione dei cookie tecnici potrebbe compromettere la visualizzazione ottimale o la stabilità delle sessioni interattive sulla piattaforma.
5. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente indispensabile al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Nello specifico, i log di sistema e di traffico telematico vengono rimossi o anonimizzati entro un termine massimo di dodici (12) mesi, salvo necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità Giudiziaria.
I dati scambiati nelle comunicazioni dirette di assistenza vengono conservati per un periodo non superiore a due (2) anni dalla definizione della pratica, a tutela dei reciproci interessi legali.
6. Destinatari e Trasferimento dei Dati all'Estero
I dati personali non saranno ceduti a terze parti a scopi commerciali o pubblicitari. Possono essere resi accessibili esclusivamente a fornitori di servizi cloud, provider di infrastrutture server e consulenti tecnici nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR.
Ove sia necessario trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tale operazione avviene nel pieno rispetto del Capo V del GDPR, mediante l'adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verso Paesi destinatari di specifiche decisioni di adeguatezza.
7. Diritti dell'Interessato
In conformità agli articoli 15-22 del Regolamento UE 2016/679, ciascun utente ha il diritto di esercitare in qualunque momento le seguenti facoltà:
- Diritto di accesso ai propri dati personali e conferma dell'esistenza di un trattamento in corso;
- Diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") nei casi previsti dalla legge;
- Diritto di limitazione del trattamento o opposizione allo stesso per motivi legittimi;
- Diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Le richieste di esercizio dei diritti possono essere inoltrate senza formalità a [email protected]. L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano qualora ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.